ルール改定のお知らせ
2024/08/01 改定内容
ファミリーデイのキャンセルポリシーを改定
これまでファミリーデイの日に予約すると、予約直後から10％のキャンセル料金が発生していましたが、これを撤廃いたします。今後はファミリーデイであっても通常日と同じく8日前まではキャンセル料不要となり、7日前からキャンセル料金が発生いたします。
2024/02/01 改定内容
①キャンプサイトの入場料（旧施設管理料）改定
これまでの「施設管理料」という呼称を「入場料」に改めます。
そのうえで、キャンプサイトの入場料を1泊につき500円/名→300円/名に改定いたします。トレーラーハウスと大型ロッジは1,500円/名のままですが、料金体系とキャンセル料金規定を変更いたします。2024/2/1宿泊分より適用されます。
②予約可能期間を3ヶ月先までとします
コロナにより予約可能期間を短縮していましたが、平常化に伴い3ヵ月先までに戻します。（例.5/1正午から→8月の予約可）毎月1日正午に予約可能日が更新されます。
なお、2024/2/1につきましては、イレギュラーで4月分と5月分が同時に予約開始となります。以降は1ヵ月ずつ予約開始となります。（3/1正午に6月分開始、4/1正午に7月分開始・・・）
③連泊先行予約の開始タイミング変更
今までの連泊先行予約は一般予約より「1ヵ月早く」予約できていましたが、これを「5～6日程度早く」に変更いたします（厳密には「25日正午開始」です）。
例えば、一般予約が5/1正午から8月分の予約開始であれば、連泊先行予約は4/25正午から可能、という具合です。初回の2024/1/25正午のみ、イレギュラーで4月分と5月分が同時に先行予約開始となります。以降は1ヵ月ずつ予約開始となります。（2/25正午に6月分先行予約開始、3/25正午に7月分先行予約開始・・・）
2023/07/15 改定内容
オンラインチェックインを導入いたします
宿泊日の前日に「オンラインチェックイン」のメールが送信されますので、来場されるまでに同意事項への同意をお済ませ下さい。
受付に到着されましたら掲示してあるQRコードを読み取り、到着確認をして下さい。チェックアウト時もQRコードを読み取って頂ければOKとなります。今まで受付で手渡ししていた物品は徐々に運用方法を見直していく予定です。
2023/06/01 改定内容
建物系宿泊施設のチェックイン、アウト時間変更
これまでトレーラーハウス、大型ロッジ等の建物系宿泊施設もキャンプサイトと同じチェックイン、アウト時間としていましたが、清掃作業に必要な時間を確保するため以下のように変更いたします。
チェックイン時間 14:00 ～ 17:30 → 15:00 ～ 17:30
チェックアウト時間 9:00 ～ 11:00 → 9:00 ～ 10:00
なお、これは6/1以降にご予約された方に適用されます。5/31以前にご予約されていた方は旧時間での入退室で問題ありません。
2023/04/01 改定内容
①施設管理料金を改定いたします
キャンプサイトの施設管理料は1泊につき200円/名でしたが500円/名に、大型ロッジは1泊につき1,100円/名でしたが1,500円/名となります。また、トレーラーハウスは大型ロッジに準じるものとします。新料金は2023/4/1宿泊分より適用されます。
②アクティビティー料金を改定いたします
シャワートレッキング、洞窟探検の料金体系を見直します。詳細は各アクティビティーの詳細ページをご参照下さい。新料金は2023/4/1参加分より適用されます。
2022/08/16 改定内容
①1アカウントで複数サイトの予約ができるようになります
「一度の操作では1つのサイトしか予約できない」というのは今までと変わりません。ただ、同じアカウントで別サイトを予約しようとすると「代理予約されますか？」という確認が表示されるようになります。
ここでYesを選択すると先に進めるのですが、予約される方はお連れの方に当キャンプ場のルールやマナーを責任を持って伝えて頂く事をお願いしております。
仮にお連れの方が大騒ぎして周囲に迷惑をかけた場合、予約者の方も何らかのペナルティーを受ける可能性が生じます。より良い環境づくりのためご理解とご協力をお願い致します。
②予約可能期間を2ヶ月先までとします
今後はコロナ緊急事態宣言による休業要請も考えにくいため、予約可能期間を2か月先までとして当面運営して参ります。（例.6/1正午から→8月の予約可）
毎月1日正午に予約可能日が更新されます。
③連泊先行予約ができるようになります
1泊の場合は2か月先までの予約ができますが、連泊の場合は3ヶ月先までの予約ができる「連泊先行予約」がスタートします。
ただし、連泊予約後に泊数を短縮した場合、当初の料金を請求させて頂きますのでご了承下さい。
2022/04/01 改定内容
①サイト種類の名称が変わります
サイト種類の名称が以下のように変更となります。
区画サイト → 区画サイトA
グループサイト → 区画サイトG
ペットサイト → 区画サイトP
なお、区画サイトB、大型ロッジ、トレーラーハウスは変更ありません。
②ファミリーデイも雨キャンセルができるようになります
当キャンプ場が独自に定めている「ファミリーデイ」は予約直後からキャンセル料金が発生します。
そして今までは雨天や台風であっても発生していたのですが、これを悪天候が理由の場合はキャンセル料無しにします。（宿泊日の3日前から雨キャンセルが可能になります）
お客様都合のキャンセルの場合は、今まで通り予約直後から発生します。
また、予約直後から宿泊8日前までは30％の料率でしたが、これを10％に変更いたします。
③アクティビティー料金を改定いたします
カヌー体験、シャワートレッキング、洞窟探検の料金体系を見直します。それぞれ保険料込みの料金設定とします。詳細は各アクティビティーの詳細ページをご参照下さい。
2021/07/01 改定内容
①予約開始時刻が「正午」になります
今までは毎月1日の00：00から翌月の予約開始としていましたが、お客様の負担が大きいため、これを毎月1日の12：00に改めます。
②サイト番号が数字のみになります
今までは区画サイトが「K-1」「K-2」・・・、フリーサイトが「F-1」「F-2」・・・としていましたが、これを全施設通した数字のみに変更いたします。例えば「101」「102」・・・といった感じです。
近年トレーラーハウスが廃止されたり、別のサイトに導入されたり、常設テントサイトが廃止されたりと、キャンプサイトの用途が頻繁に変わっております。これに対応するための措置ですのでご容赦下さい。
③満杯が予想される日の予約開始を遅らせます
例えば通常ですと、7/1正午から8月お盆の予約が開始されるのですが、コロナ情勢の変化スピードが増しており、この方法では対応しきれないケースが起きています。
せっかく苦労して予約を取られていたとしても、居住地に緊急事態宣言が発出された場合はキャンセルさせて頂く事になります。それではお互いに残念な思いが残るだけですので、ギリギリまで情勢を判断して予約開始したいと思います。ちなみにいつ開始するかはその都度判断しますので、そういったご質問はご遠慮下さい。
④ドライブスルーチェックインを試験導入
受付前での混雑軽減と、気持ちよくスムーズにチェックインして頂けるよう、ドライブスルーチェックイン、チェックアウトを試験的に導入しています。
といってもITを駆使している訳ではなく、誘導ポールや張り紙などで創意工夫し、日々改善を行っています。ある程度の形になるまでは要領が悪かったりアタフタしたりする事もあるかと思いますが、暖かい目で見守りつつ、ご協力頂ければと思います。なお、建設的なご意見はいつでも大歓迎です。
⑤ファミリーデイのチェックイン時刻を緩和
かつては「ファミリーデイの日は早入り・遅出は不可」としていました。この理由として「前後に他の方の予約があるため物理的に不可能」という側面もあったのですが、このルールを少しだけ緩和します。
まず予約システムとしては早入り・遅出オプションを選択する事はできませんが、以下の要件を満たせば「早入り」できる可能性があります。
・前泊していた方が既にチェックアウトしていること
・そのサイトが未清掃である事を了承頂けること
場合によってはサイトシンクに残飯が残っていたり、サイトにゴミが残っているかもしれませんが、それを自分たちで片付けてもいいから早く入りたい、という方のみご利用下さい。そういったリスクを負って頂く訳ですからオプション料金は頂きません。（「遅出」は継続してできません）
だからといって到着前に電話で「自分のサイトはもう空きましたか？」というお問い合わせはご遠慮下さい。
また、「そうは言っても気持ちよくサイトを使いたい」という方は、従来通り定刻の14時以降に受付にお越し下さい。それまでには施設側で清掃しておく事をお約束致します。
2021/03/01 改定内容
①4月以降の施設管理料を改定いたします
今までは1泊につき100円/名でしたが200円/名に改定いたします。
②予約時に全て事前入金＆カード決済導入
かつてはファミリーデイに限り事前入金でしたが、今後は基本的に全日程、全施設が事前入金となります。ただ、入金方法はかつては銀行振込（ゆうちょ振替）しかありませんでしたが、Web上でカード決済、Paypay（Web版）ができるようになります。
③予約できる期間は基本的に翌月末まで
かつては3か月後の月末まで予約可能でしたが、当面の間「翌月末まで」とします。コロナが終息するまでと考えていますので、あと1～2年はこのままかと思われます。直近ではGWがありますが、5月連休は4/1から予約開始となります。（ファミリーデイは予約直後からキャンセル料が発生しますのでご注意下さい）
2020/09/01 改定内容
①基本的に予約はネット予約のみとなります
お電話からのご予約だとスタッフの業務負担が大きく、言い間違い、聞き間違いも発生し、それらを検証する術もありません。緊急に連絡を取りたい場合も、かけた電話が繋がらなければ手の打ちようがありません。
今後は不測の事態も起こり得ますので、メールアドレスの分かるネット予約を基本とさせて頂きます。
②1アカウントで1サイトしか予約が取れません
今までは複数サイトの予約ができていましたが、それだと予約者の同意しか取れず、結果的に多数の方が「同意事項など知らない」まま利用してしまう事になります。
この改定により、特に仲良し家族で隣同士のサイトを利用したい方にとって大変なご不便をお掛けする事になると思います。誠に申し訳ありませんが事前に各家族でユーザー登録を行い、どの場所を取るか打ち合わせをしてから予約するなどして、対応して頂きたいと存じます。
③ファミリーデイ事前入金制度を廃止します
今までファミリーデイについては銀行振込による事前入金をお願いしていましたが、今後は必要ありません。（大型ロッジ、今後導入予定のトレーラーハウスは除きます）
その代わり、ファミリーデイの日は予約直後からキャンセル料金が発生しますのでご注意下さい。
④ファミリーデイキャンセル料
ファミリーデイに限り予約直後からキャンセル料金30％が発生致します。
通常ですと8日前までキャンセル料無し→7～4日前が30％→3～1日前が70％→当日100％、となりますが、ファミリーデイの場合は予約直後～4日前が30％となります。
ただし、台風などにより施設側でクローズ決定をした場合はキャンセル料金は不要です。
⑤大型ロッジの施設管理料を改定いたします
今までは「10名まで一律1100円。11人目から1名に付き1200円加算」としていましたが、これを改定させて頂きます。
「10名まで一律1100円」を廃止して、一人目から「1名に付き1100円加算」となります。清掃消毒の経費もかさむ事から実質的な値上げとなりますがご了承下さいませ。
⑥常設テントサイト、寝具レンタルに関して
これらは人体に接触する機会が多いため、別の人が使う場合は中一日空ける事とします。
連休中の対応につきましては、その都度ご案内させて頂きます。
⑦全てのお客様に同意事項を確認して頂きます
ネット予約を開始する前に同意事項を設けさせて頂きました。
基本的にこれら全てに同意頂かなければご予約できません。とても面倒な作業を強いる事となり心苦しいのですが、これにより多くの問題が改善されると期待しております。
また、良識ある方にとってはごく当たり前の内容であり、決して無理強いを迫るようなものではないと考えています。