キャンプ&アクティビティー 大佐山オートキャンプ場 アクセス 会社情報 アクティビティーの予約 キャンプ場・宿泊施設の予約

よくあるご質問

Q.予約開始はいつからですか
5ヶ月前の1日からです。
 例 5/3の予約→ 12/1より
    8/15の予約→3/1より
Q.キャンセル待ちはできますか
申し訳ありませんが受付けておりません
Q.キャンセル料金はいつから掛りますか
「ファミリーデイ」は予約が確定した時点から発生いたします
「ファミリーデイ」以外は7日前から発生いたします
詳しくは詳細ページをご覧下さい
Q.オプションや施設管理料にもキャンセル料金は掛りますか
早入や遅出などのオプション、施設管理料につきましては掛りません
Q.サイトの指定はできますか
はい、電話予約でもネット予約でも先着順で指定可能です。ご指定のない場合は当方にて決めさせて頂きます
Q.早くチェックインしたり遅くチェックアウトできますか
キャンプサイトは「早入」「遅出」などオプションがございますが、GWやお盆、連休などの期間中はご利用できません。宿泊施設の場合は種類によって異なりますので詳細は各施設の紹介ページをご覧下さい
Q.レンタル品も予約が必要ですか?
必須ではありませんが、在庫が出払ってしまう場合もありますのでご予約される事をおすすめいたします
オンライン予約の場合「オプション 」のプルダウンより選択下さい
Q.予約開始時刻は何時からですか
ネットの場合は1日の0:00から予約可能です
お電話の場合は9:00から18:00までの間です
(1日が定休日の場合は2日からとなります)TEL 0867-98-3711
Q.キャンセルは頻繁にでますか
「ファミリーデイ」については事前入金制度となっておりますので、あまりキャンセルはでません
それ以外の日ですとキャンセル料が発生する1週間前くらいからがピークとなります
Q.アクティビティーにもキャンセル料金は掛りますか
7日前から発生いたします
詳しくは詳細ページをご覧下さい
Q.複数のサイトを隣り同士で予約したいのですが
ご予約時に並びでサイト指定して下さい。指定しなかった場合は並びとなる保証はございません
また、「○○さんの隣にして」という場合、ご希望に添えない場合があります
Q.デイキャンプを予約したいのですが
お電話でのみ受付けております
ただし、GWや夏休み土日、お盆、その他連休などはご利用できません
Q.高校生だけで宿泊できますか?
高校生以下だけでのご宿泊はお断りしております。

オンライン予約について

Q.サイトの残数はいつごろ更新しているのですか
リアルタイムにて自動更新されております
従ってHP上で空きがなければお電話でお問合せ頂いても同じ回答となります
Q.パスワードを忘れてしまった
予約トップ画面の「予約の訂正、個人情報の訂正はこちらからどうぞ 」よりパスワードの再発行ができます
Q.1泊の予約をしていたが、次の日にも空きが出たので新規に  1泊の予約を追加した
そのままですと「1泊」+「1泊」という事になりますので、一旦チェックアウトして頂く事になってしまいます
必ず最初の予約内容を変更し、「2泊」という1つの予約でお取り下さい。
Q.予約変更の際にチェックイン日をずらしたい
宿泊日数の増減は可能ですが、初日の日付変更はできませんので、一旦キャンセルして予約を取り直して下さい
Q.予約途中で画面が最初に戻ってしまった
予期せぬ障害が発生した場合、強制的にリセットする仕組みになっております
お手数ですがもう一度最初から予約をお願いします
Q.ユーザー登録をしたが確認メールが来ない
お使いのメールソフトの迷惑メール設定を今一度お確かめ下さい
また、Yahooメール等のフリーメールではスパム判定や配信不能のケースが多いようですのでご注意下さい
Q.予約内容の訂正、個人情報の訂正をしたい
予約トップ画面の「予約の訂正、個人情報の訂正はこちらからどうぞ 」より予約内容、個人情報の訂正ができます
Q.2泊で2サイトを予約していたが、都合が悪くなったので1泊目は2サイト、2泊目は1サイトに変更したい
この場合、2泊するサイト数を1サイトに変更し、もう1サイトは1泊で新規に予約して下さい。
ご注意頂きたいのは「2サイトで1泊」+「1サイトで1泊」という予約の仕方ですと一旦チェックアウトして頂くことになりますのでお気を付け下さい。
Q.予約途中でPCがフリーズしてしまった
再起動後、もう一度予約画面を開いてみて下さい
画面の上部に「予約カートに予約が残っています」というメッセージがあれば、そこをクリックする事で予約を再開できます
メッセージが無い場合でも、1時間経過すると予約情報は自動的にクリアされます

「ファミリーデイ」のキャンセルについて

ファミリーデイとは
GW、夏休み、その他連休など、混雑が予想される日に限り、当キャンプ場が独自に設定している日です。(詳しくはこちらのページをご覧下さい)
オンライン予約の場合はカレンダーに「ファミリーデイ」というマークが表示されます
「ファミリーデイ」に限り事前入金制となり入金確認後に予約確定となります
「ファミリーデイ」キャンセル規定

予約確定後にキャンセルされた場合、事前にご入金頂いた料金はいかなる理由であっても返金いたしかねます
その代わりに「無料宿泊券」を発行いたしますので次回ご利用下さい
(有効期間は1年間となっております)
悪天候でのキャンセル、あるいは予約内容の変更をされた場合(サイト数、泊数の減少)でも返金はできませんのでご注意下さい

(例)

台風等で施設がクローズとなった場合でも返金は致しません
アクティビティーが天候の影響で中止になった為、宿泊をキャンセルされた場合も同様です

ファミリーデイ以外の日のキャンセルについて

キャンセル料金
予約していた日から7日前よりキャンセル料金が発生いたします
キャンセル料率
〜8日前 7日前 6日前 5日前 4日前 3日前 2日前 1日前 当日
30% 70% 100%
・無連絡でご利用の無かった場合は100%掛かります
・連泊の場合は初日が起算日となり全泊分の合計金額に上記の パーセンテージが掛かります。
日程は変わらないが施設を変更した場合、7日前から以下の条件が加わります

・グレードアップ(より料金の高い施設への変更)の場合はキャンセル料は不要
・グレードダウンの場合はキャンセル料は不要ですが、変更前の施設料金のままとなります
日程変更の場合も同様に7日前からキャンセル料金が発生します。
キャンセル料金のお支払い

銀行振り込みにてお支払い下さい(手数料はお客様でご負担下さい)
お振込人名義はご予約者様のお名前でお願いいたします

[振込先口座] 郵便局 記号15490 番号36844031
[名義] カ)オオサネイチヤークラブ

※他銀行からゆうちょ銀行へ振込みの場合
[振込先口座] ゆうちょ銀行 支店名:五四八(ゴヨンハチ) 普通 3684403
[名義] カ)オオサネイチヤークラブ

「2泊→1泊にした」などの場合、チェックイン時に受付にてお支払い下さい
「次回宿泊時に支払う」といったお申出はお断り致します
雨天キャンセル

当日が雨になってしまった、あるいは雨が降りそうだ、という場合にはキャンセル料金は頂いておりません(ロッジ、ビジターハウスを除く)

3日前より雨天キャンセルを有効とします

4日前までは不確定なため、雨天予報でもかかります
また、「キャンセル料金を払ったが、予約していた日が雨になった」という場合でも料金の払い戻しはできかねますのでご了承下さい

アクティビティーのキャンセルについて

キャンセル料金
予約していた日から7日前よりキャンセル料金が発生いたします
キャンセル料率
〜8日前 7日前 6日前 5日前 4日前 5日前 2日前 1日前 当日
30% 50% 100%
・無連絡でご利用の無かった場合は100%掛かります
日程変更や人数が減る場合も、7日前よりキャンセル料金が発生しますのでご注意下さい。
アクティビテ―ィ―のご予約については「ファミリーデイ」の対象外となります
キャンセル料金のお支払い

銀行振り込みにてお支払い下さい(手数料はお客様でご負担下さい)
お振込人名義はご予約者様のお名前でお願いいたします

[振込先口座] 郵便局 記号15490 番号36844031
[名義] カ)オオサネイチヤークラブ

※他銀行からゆうちょ銀行へ振込みの場合
[振込先口座] ゆうちょ銀行 支店名:五四八(ゴヨンハチ) 普通 3684403
[名義] カ)オオサネイチヤークラブ

「次回利用時に支払う」といったお申出はお断り致します
アクティビテ―ィ―のご予約についても上記「雨天キャンセル」が有効です
AED設置施設WWFの募金活動に協力しています
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